Para iade politikası
Naturel Sızma Zeytinyağı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İade Koşulları
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış ve açılmamış olması gerekmektedir
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekir
- Gıda ürünü olması nedeniyle hijyen şartlarına uygunluk aranır
Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size ulaştığında:
- Üründe kırık, sızıntı veya hasar varsa
- Yanlış ürün gönderildiyse
Lütfen teslimat sonrası 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz. Bu durumlarda tüm iade ve değişim masrafları tarafımızca karşılanır.
4. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için:
- Sipariş numaranız ile birlikte
- İade nedeninizi belirterek
[İletişim e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Onay sonrası ürününüzü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
5. Kargo Ücretleri
- Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir
- Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır
6. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:
- Ürün kontrol edilir
- İade onaylandığında ödeme, 7 iş günü içinde tarafınıza yapılır
İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Açılmış gıda ürünleri
- Kullanılmış ürünler
- Kampanya veya indirimli özel ürünler (aksi belirtilmedikçe)
8. İletişim
Her türlü soru ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email adresiniz]
- Telefon: [telefon numaranız]